Versand

Bevor du deine Bestellung abschließt, schau bitte an der Kasse nach den aktuellen Versandkosten. Diese können sich nämlich je nach Land, Gewicht und anderen Faktoren ändern.

Bitte beachte auch, dass wir leider nicht in alle Länder liefern können.

Sobald du bestellt hast, kümmern wir uns innerhalb von 24 Stunden um die Bearbeitung.

Deutschland: 1–2 Werktage
Österreich, Luxemburg, Niederlande, Belgien: 2-3 Werktage
Tschechen, Polen, Frankreich, Dänemark: 2-4 Werktage
Schweiz, Lichtenstein: 3-4 Werktage
Italien, Schweden, Spanien: 3-5 Werktage
Finnland, Norwegen, Estland, Lettland, Litauen, Irland, Portugal: 4-5 Werktage
Griechenland, Vereinigtes Königreich, Kroatien: 4-7 Werktage
Island, Bulgarien, Malta: 5-8 Werktage

Dies sind die durchschnittlichen Zustellzeiten unseres Versanddienstleisters für die jeweiligen Länder. Bitte beachte, dass sich Lieferungen an Wochenenden verzögern können. Eine Garantie für die genannten Zustelltage können wir leider nicht geben.

Unsere Tattoo-Tights werden in nachhaltiger Verpackung geliefert. Wir verwenden Faltbeutel aus recyceltem Material, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren und dir ein umweltfreundliches Einkaufserlebnis zu bieten. Du kannst den Faltbeutel gerne für die weitere Aufbewahrung daheim oder auf Reisen verwenden.

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den du den Status deiner Lieferung jederzeit verfolgen kannst.

Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

Wenn du am Wochenende bestellst, kümmern wir uns am folgenden Montagmorgen um deine Bestellung. Bestellungen, die an einem gesetzlichen Feiertag in Deutschland aufgegeben werden, bearbeiten wir am nächsten Werktag.

Die Versandzeiten können je nach deinem Standort variieren. Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung unser Lager so schnell wie möglich verlässt.

Du als unser Kunde bist für die Verfolgung deiner Sendungen verantwortlich. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, wird der Versanddienstleister es für einige Tage zurückhalten und dich auffordern, eine neue Lieferung zu vereinbaren. Wenn eine neue Zustellung nicht innerhalb weniger Tage vereinbart wird, wird das Paket an uns zurückgeschickt.

Wenn du das Paket bei der Zustellung ablehnst, wird die Sendung an uns zurückgeschickt. In beiden Fällen werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.

Bei der Ankunft deiner Bestellung bitten wir dich, das Paket sorgfältig zu kontrollieren, bevor du für die Lieferung unterschreibst.

Falls das Paket manipuliert aussieht oder das Klebeband beschädigt ist, unterschreibe bitte ungeprüft oder verweigere die Annahme.

Wenn die Lieferung mit einer nicht autorisierten Unterschrift angenommen wird oder das Paket Anzeichen von Manipulationen aufweist, kontaktiere bitte umgehend das örtliche DHL-Büro und informiere uns unter customerlove@marcalice.com.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

Bitte beachte, dass wir keine kostenlosen Retouren anbieten. Die Versandkosten einer Retoure musst du selbst tragen. 

Damit dein Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt (z. B. beschädigter Artikel) und du eine Rückerstattung bekommst, muss er unbenutzt und originalverpackt in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Das heißt: alle Etiketten, die sich an der Ware befinden, müssen für eine Retoure noch vorhanden und intakt sein.

Um deine Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis, wie z.B. die Bestellnummer.

Die Versandkosten deiner Originalbestellung werden wir Dir erstatten, falls Du die gesamte Bestellung zurück schickst. Darüber hinaus anfallende Kosten, wie z.B. Expressversand o. Ä., musst du selbst tragen.

Bitte beachte, dass einige Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter Geschenkkarten und reduzierte Artikel sowie Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand sind oder beschädigt wurden, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Umtausch: Leider können wir keinen Umtausch unserer Produkte anbieten. Bei einer Retoure erstatten wir den Kaufpreis zurück und es kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Wichtig: Strumpfhosen gelten als Hygieneartikel und können nur ungeöffnet zurückgenommen oder umgetauscht werden.

Wir möchten, dass Du unsere Strumpfhosen genauso liebst, wie wir es lieben, sie herzustellen. Solltest Du irgendwelche Fragen oder Bedenken haben, schreib uns gerne eine E-Mail an customerlove@marcalice.com.

Um die Ware an uns zurückzusenden, schicke uns einfach eine E-Mail an customerlove@marcalice.com mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund, und wir senden dir innerhalb von 1-2 Werktagen ein Retourenlabel ODER NUR EINE VERSANDADRESSE zu.

Sobald deine Rücksendung eingegangen und von uns überprüft ist, senden wir dir eine E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung und veranlassen die Rückerstattung.

Für die Bearbeitung der Retoure berechnen wir 2,99 €, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. Der Endbetrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Da wir jede Retoure sorgfältig prüfen, bitten wir dich, bis zu 14 Tage einzuplanen, bis die Rückerstattung wieder auf deinem Konto ist.

Die Versandkosten für die Retoure sowie eventuelle Zollgebühren sind vom Kunden zu tragen.

– Überprüfe zuerst dein Bankkonto erneut.

– Wende dich dann an deine Kreditkartengesellschaft. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.

– Kontaktiere deine Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung gebucht wird.

– Wenn du all dies getan hast und deine Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, melde dich bitte bei uns unter customerlove@marcalice.com.

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich versandt wurde, erhältst du eine Gutschrift für den Wert deiner Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, senden wir dir einen Geschenkgutschein zu.

War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder hat der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst gesendet, erstatten wir den Betrag an den Geschenkgeber, und dieser erfährt von deiner Rücksendung.