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Häufig gestellte Fragen

Hier findest Du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

Produkt

Größe

Unsere Strumpfhosen fallen größengetreu aus. Wenn Du etwas größer bist, empfehlen wir Dir allerdings, eine Nummer größer zu wählen, damit die Beine genug Länge haben. Dank des figurformenden Bundes musst Du dabei auf Tragekomfort nicht verzichten.

XS/S
UK 4-8 | EU 34-36 | US 0-6
Height: max. 140cm - 168xm | 4,7" ft' inc" - 5’6" ft' inc"
Weight: max. 35kg - 60kg | 77 lb - 143 lb

M/L
UK 10-14 | EU 38-42 | US 8-12
Height: 168cm - 185cm | 5’6" fz' inc" - 6’1" ft' inc"
Weight: 58kg - 80kg |127 lb - 176 lb

Generell findest du bei jedem Artikelauf der Seite die jeweilige Größentabelle.

Was bedeutet Denier (DEN)?

Denier (kurz DEN) ist eine Maßeinheit für die Dichte von Fasern. Strumpfhosen von Marc & Alice sind aus 20 - 100 Denier gemacht. Unsere 30 Denier Modelle sind leicht und fein und haben außerdem einen mit 40 Denier verstärkten Fußbereich für zusätzliche Langlebigkeit.

Aus welchem Marterial sind deine Strumpfhosen gemacht?

Unsere Tattoo-Strumpfhosen jucken nicht und sind besonders weich und atmungsaktiv, da sie aus extrem feinen Garnen hergestellt werden. Trotzdem sind sie langlebig. Wenn nicht anders spezifiziert, nutzen wir 90% Nylon und 10% Elastan. Die Herstellung unserer Strumpfhosen fügt weder Mensch noch Tier Schaden zu, ist zertifizierter Standard 100 von OEKO-TEX ® und außerdem auf Schadstoffe getestet.

Wie wasche ich meine Strumpfhose am besten?

Wasch deine Strumpfhosen bei 30 Grad Celsius, am besten in einem Feinwäschesack. Nicht im Trockner trocknen, nicht bügeln und nicht bleichen. Weitere Tipps findest du in unserem Pflegeleitfaden.

Wie kommt der Preis zustande?

Der Großteil des Preises unserer Strumpfhosen resultiert aus der hochwertigen und fairen Produktion in Italien. Eine Strumpfhose aus Asien wäre natürlich günstiger, aber unsere Qualität ist dafür unschlagbar und das Investment definitiv wert. Denn was nützt dir eine günstige Strumpfhose, die um den halben Erdball transportiert wurde und beim ersten Tragen schon eine Laufmasche zieht?

Den zweitgrößten Teil der Kosten machen die Transport- und Logistikkosten sowie die Verpackung und die Arbeit all unserer engagierten Mitarbeiter aus.

Bezahlen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsanbieter:
PayPal, Apple Pay, AMZ Pay, Shop Pay, Klarna und Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX, Union Pay). Bitte beachte, dass ggf. zusätzliche Gebühren für bestimmte Zahlungsmethoden gelten können. 

Der Bezahlvorgang wird durch ein sicheres Checkout-System gewährleistet.

In welchen Währungen kann ich zahlen?

Wenn Du direkt mit Kreditkarte bezahlst, kannst Du in Deiner lokalen Währung bezahlen. 

Bitte beachte, dass PayPal bei einer Abwicklung über deren System deren eigenen Umrechnungskurs anwendet, was zu einer geringfügigen Abweichung im Gesamtpreis führen kann.

Muss ich ein Konto anlegen um bezahlen zu können?

Nein, du kannst bei uns auch ganz einfach als Gast bestellen.

Um jedoch, eine Wunschliste zu führen, einfache Einsicht in deine bestellten Artikel und Rechnungen zu erhalten sowie einen vereinfachten Austausch mit uns zu haben, ist ein Konto notwendig.

Wo finde ich meine Bestellbestätigung / Rechnung?

Die Bestellbestätigung zu deiner Bestellung erhältst du nach Kaufabschluss via E-Mail. Den Link zu deiner Rechnung findest du in einer separaten E-Mail zur Versandbestätigung.

Wenn du dir ein Konto erstellt hast, kannst du dort jederzeit deine Bestellungen ansehen

Was muss ich beim Bezahlen mit Gutscheinen beachten?

Gutscheine enthalten einen Code. Dieser kann beim Checkout eingegeben werden und der Wert wird vom Endbetrag abgezogen.

Wie kann ich die Rabattcodes aus Aktionen anwenden?

Der Rabattcode kann beim Checkout eingegeben werden. Sein Wert wird mit dem Endbetrag verrechnet.

Rabattcodes können nicht immer in Verbindung mit bereits reduzierter Ware genutzt werden. 

Leider können wir Rabattcodes nicht nachträglich anwenden.

Bestellung & Versand

Wie kann ich bestellen?

Du kannst deine Bestellung auf unserer Website aufgeben, indem du die gewünschten Produkte in den Warenkorb legst und dann den Bestellvorgang abschließt.

Ist der Versand kostenpflichtig?

Die Versandkosten werden dir beim Checkout angezeigt. Solltest du gerade während einer Promotion mit "kostenfreien Versand" bei uns einkaufen, werden dir keine Versandkosten berechnet.

Was passiert wenn ein Produkt nicht auf Lager ist?

Zwar sind unsere Lagermengen limitiert, dennoch bemühen wir uns sicherzustellen, dass alle Produkte stets auf Lager sind. Sollte ein Produkt jedoch nicht verfügbar sein, werden wir dich so schnell wie möglich informieren und dir einen neuen Liefertermin nennen.

Rücksendungen & Umtausch

Wie kann ich mein Produkt zurücksenden oder umtauschen

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Da Strumpfhosen Hygieneartikel sind, muss die Ware jedoch ungeöffnet und originalverpackt sein.

Um einen Artikel zurückzusenden folgen Sie den Anweisungen, unter Versand & Rückgaberecht.

Was sollte ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du ein beschädigtes Produkt erhalten hast. Wir werden uns umgehend um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung kümmern.

Was mache ich, wenn ich eine Beschädigte Verpackung erhalte?

Unsere Strumpfhosen sind hart im Nehmen und überleben den Transport in der Regel ohne Drama – es sei denn, jemand legt Feuer an das Paket oder spielt damit "Ich kann besser schneiden". Solltest du dennoch ein ramponiertes Paket erhalten, wende dich bitte an den Zusteller.

Versandkosten für Rücksendungen

Die Versandkosten für Rücksendungen sind vom Versender zu übernehmen.

Account

Was sind die Vorteile eines Kundenkontos?

Einfache und bequeme Bestellungen: Einmal Daten eingeben und nie wieder darüber nachdenken müssen.

Flexibilität bei Zahlungen und Adressen: Verschiedene Zahlungsmethoden, Rechnungs- und Lieferadressen speichern.

Bestellübersicht: Bestellungen einsehen, den Status prüfen und bei Bedarf einfach wiederholen.

Rechnungen und Bestellbestätigungen: Bei Bedarf kannst du deine Rechnungen und Bestellbestätigungen jederzeit in deinem Account ansehen.

Wunschliste: Produkte speichern, später ansehen und in den Einkaufswagen legen.

Konto-Löschung: Dein Online-Kundenkonto kannst du jederzeit wieder löschen, wenn du willst.

Als Gast bestellen

Du musst keinen Account anlegen, um bei uns einzukaufen. Wenn du es eilig hast oder einfach keinen Bock auf die Account-Erstellung hast, bestell doch einfach als Gast. Wir schicken dir trotzdem per E-Mail Updates zu deiner Bestellung. Und hey, wenn du später doch noch einen Account willst, kannst du das jederzeit nachholen und dann die Vorteile genießen.

Passwort vergessen?

Kennen wir doch alle: Selbst die Besten versagen mal beim Passwort. Keine Sorge, klick einfach auf den „Passwort vergessen?“ Button auf der Anmeldeseite und voilà – per E-Mail erhältst du einen Link, der dein Passwort-Dilemma in Luft auflöst. Einfach den Anweisungen folgen.

Warum uns so viele Kunden vertrauen?

Weil wir Qualität, Stil und Nachhaltigkeit ernst nehmen – ohne dabei den Spaß an der Sache zu verlieren. Unsere Strumpfhosen werden in Deutschland und Italien designt und mit Liebe in Italien gefertigt. Mit kurzen Wegen und einem klaren Fokus auf Umweltfreundlichkeit zeigen wir, dass man verantwortungsvoll handeln kann und dabei trotzdem richtig coole Produkte liefert. Das kommt einfach gut an und wird an Marc & Alice geschätzt.

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